Все статьи|;->Статьи о работе - 15|;->Метод оценки персонала «360 градусов»

Метод оценки персонала «360 градусов».

Руководители, заинтересованные в том, чтобы сотрудники их предприятий не останавливались в своем развитии, постоянно обновляют арсенал оценочных методов. Один из популярных способов определения компетентности сотрудника – это опрос «360 градусов».

Метод оценки персонала «360 градусов» Он используется для определения деловых качеств и особенностей поведения человека в тех или иных рабочих ситуациях. Заявленная цель – выявление недостатков каждого служащего с тем, чтобы определить основные направления его развития. Насколько оправдано применение метода на современном предприятии?

Как проходит процедура?

Для каждой должности на первом шаге составляются собственные оценочные критерии, на основании которых создаются опросники. Анкета, посвященная одному сотруднику, выглядит, как набор утверждений, касающихся качеств, в наличии которых руководство хотело бы убедиться.

Например, для проверки такой черты, как способность управлять конфликтами, может быть использовано следующее утверждение: «Умеет управлять конфликтами так, чтобы все стороны оказались в выигрыше, использует позицию сотрудничества». Респонденты должны будут оценить по шестибалльной шкале, насколько это утверждение применимо к сотруднику.

После заполнения сотрудниками соответствующих форм, происходит анализ результатов, а затем разрабатываются пути развития компетенций, которые в этом нуждаются.

Специалисты дают следующие рекомендации для составления анкет:

Поскольку оценка персонала 360 градусов – весьма неоднозначный метод исследования, она завоевала как сторонников, так и противников. Рассмотрим подробнее мнения обеих сторон.

Аргументы «за»

Основным преимуществом методики заключается в том, что она дает возможность человеку посмотреть на себя со стороны. Ведь опрос позволяет оценить сотрудника «по кругу», со всех сторон. Иногда анкету заполняет и сам сотрудник, что дает возможность выяснить, насколько адекватна его самооценка. Разные мнения о человеке формируют наиболее полное представление о нем.

Аргументы «против»

Аргументация противников метода строится на том, что полученные данные будут всегда субъективными. На результат влияют отношения между сотрудниками. Даже если человек пытается быть непредвзятым, он неосознанно будет «завышать» оценки тем, кто ему симпатичен.

Иногда непонимание целей исследования приводит к тому, что все сотрудники, словно сговорившись, дают недостоверные результаты. Этот недостаток можно устранить, если перед началом опроса подробно объяснить всем участникам, зачем он проводится.

Если не использовать такой метод, как оценка персонала 360 градусов, в административных целях, то есть для принятия решений о поощрении, продвижении или наказании, он может быть очень эффективным, особенно, в сочетании с дополнительными методами. На основании полученных данных можно планировать обучение, перемещать сотрудников внутри компании и собирать информацию для проведения ассесмент-центра.

24.02.2013

Работа с персоналом

В помощь соискателю



Сверхурочная работа|| Что работники хранят в тайне|| Офисные служащие||